1、普捷柴油發(fā)電機(jī)組售后服務(wù)部門是對使用德豐柴油發(fā)電機(jī)組的***終用戶進(jìn)行售后和售前服務(wù)的一個***性服務(wù)部。

　　2、凡通過普捷授權(quán)代理商購置的發(fā)電機(jī)組將永遠(yuǎn)在我們的服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)。從調(diào)試完畢至交付用戶使用的當(dāng)天即為進(jìn)入保質(zhì)期。交機(jī)后的保質(zhì)期為1年（或根據(jù)合同規(guī)定）。如果到貨后用戶因其他原因暫不使用時，保質(zhì)期按到貨日算起。但用戶需按照我們服務(wù)部門提出的有關(guān)柴油發(fā)電機(jī)組的存放、保養(yǎng)要求去做。

　　3、用戶在正常使用中，如出現(xiàn)由于設(shè)備的質(zhì)量問題所造成的柴油發(fā)電機(jī)組故障，可向我售后服務(wù)部進(jìn)行報(bào)修和索賠。我們將按照有關(guān)索賠的程序予以賠償故障所損壞的配件，不再附加任何費(fèi)用。

　　4、除了內(nèi)容中提及質(zhì)保期內(nèi)保養(yǎng)外，在今后的服務(wù)中，用戶還可申請委托德豐公司服務(wù)部門進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。我們在接受申請和委托后，交付給用戶一份維修保養(yǎng)協(xié)議書，由雙方進(jìn)行確認(rèn)。用戶只需支付成本費(fèi)用即可得到我服務(wù)部門提供的定期維護(hù)和保養(yǎng)。不參加申請委托我售后服務(wù)部進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)用戶，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，本公司將派人員進(jìn)行維修工作。維修時只收取損壞元器件的成本費(fèi)和基本服務(wù)費(fèi)（包括差旅費(fèi)、住宿費(fèi)及人工費(fèi)）。