1、售前技術(shù)支持

　　積極協(xié)助用戶、設(shè)計(jì)單位完成機(jī)組的選配、機(jī)房的設(shè)計(jì)、機(jī)組安裝的前期設(shè)計(jì)工作，與業(yè)主保持密切溝通、技術(shù)交流，深入現(xiàn)場(chǎng)，耐心、及時(shí)準(zhǔn)確提供各種能力所能及的技術(shù)支持，提供合理化意見(jiàn)和建議，做業(yè)主的參謀。

　　2、售中技術(shù)服務(wù)

　　派遣有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，積極配合用戶進(jìn)行設(shè)備的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、運(yùn)行，以及人員培訓(xùn)等工作。確保用戶操作人員能夠熟練操作使用，以及常見(jiàn)故障快速排除服務(wù)。

　　3、售后技術(shù)服務(wù)

　　保修期內(nèi)機(jī)組發(fā)生任何異常性故障，我方承諾免費(fèi)為用戶提供維修服務(wù)（非用戶使用人員操作不當(dāng)引起的故障），1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理（或根據(jù)現(xiàn)實(shí)交通狀況），向客戶提供義務(wù)保修服務(wù)；若維保點(diǎn)的檢測(cè)人員不能排除故障時(shí)，我公司派遣***技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決故障問(wèn)題，由此發(fā)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

　　保修期限的定義：實(shí)際使用一年或1000小時(shí)（以上條件以先到為準(zhǔn)），或按合同相關(guān)條款的規(guī)定，一切因廠方組裝疏忽或設(shè)計(jì)及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機(jī)組其它故障，均可由供貨方負(fù)責(zé)保修。

　　柴油發(fā)電機(jī)組易損件、日常使用配件、人為操作錯(cuò)誤、疏忽保養(yǎng)等，均不在此保修范圍內(nèi)。

　　4、保修期外

　　所有零配件均以成本價(jià)提供，根據(jù)機(jī)組情況派遣技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)機(jī)組，直至可正常使用。質(zhì)量保證期外我司承諾對(duì)用戶進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。